Política de devoluciones y reembolsos
En Marinos.es trabajamos para ofrecer un servicio rápido, claro y eficaz en la gestión de licencias, trámites administrativos y formación relacionada con la pesca recreativa. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos.
1. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos en Marinos.es incluyen:
- Tramitación administrativa de licencias y documentación
- Servicios de formación, cursos y prácticas
Estos servicios se consideran servicios digitales y/o personalizados, cuya ejecución puede comenzar inmediatamente tras la contratación.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. No obstante, este derecho no será aplicable cuando:
- El servicio haya sido completamente ejecutado.
- La ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario.
- El usuario haya aceptado la pérdida de su derecho de desistimiento al iniciar el servicio.
Al contratar nuestros servicios, el usuario acepta expresamente que la tramitación o formación puede iniciarse de forma inmediata.
3. Reembolsos en servicios de tramitación
Solo se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Error duplicado en el pago.
- Imposibilidad técnica de prestar el servicio por causas imputables a Marinos.es.
- Cancelación solicitada antes del inicio efectivo de la tramitación.
No se realizarán reembolsos cuando:
- El trámite ya haya sido iniciado o completado.
- La Administración rechace la solicitud por causas ajenas a Marinos.es (datos incorrectos, falta de documentación, etc.).
- El usuario no aporte la documentación necesaria en plazo.
4. Reembolsos en cursos, formación y prácticas
En relación con los servicios de formación, cursos y prácticas, se aplican las siguientes condiciones:
- Se podrá solicitar el reembolso completo si la cancelación se realiza con al menos 7 días de antelación al inicio del curso o práctica.
- Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación, no se garantiza el reembolso, pudiendo ofrecerse un cambio de fecha según disponibilidad.
- No se realizarán reembolsos una vez iniciado el curso, formación o práctica.
- Si el alumno no asiste, no tendrá derecho a reembolso.
- En caso de cancelación por parte de Marinos.es, se ofrecerá al usuario la opción de cambio de fecha o reembolso completo.
5. Plazo de reembolso
En caso de que proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario en un plazo máximo de 7 a 14 días naturales desde la aprobación de la solicitud.
6. Cancelaciones
El usuario puede solicitar la cancelación del servicio siempre que este no haya sido iniciado o, en el caso de formación, dentro de los plazos indicados. Para ello, deberá contactar lo antes posible a través de nuestros canales de atención.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o cancelaciones, puedes contactar con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@marinos.es
8. Modificaciones
Marinos.es se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la operativa del servicio. En caso de cambios relevantes, estos serán debidamente comunicados en esta página.